CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
Giao hàng nhanh chóng • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn từ 1.000.000₫ • Đồng kiểm khi nhận hàng • Bảo hiểm 100% rủi ro vận chuyển
Miễn Phí Toàn Quốc
Đơn hàng từ 1.000.000₫ hoặc nội thành TP.HCM (dưới 10km) được miễn phí ship 100%.
Giao Hỏa Tốc 2-4 Giờ
Hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày tại các quận TP.HCM theo yêu cầu cấp bách của quý khách.
Đồng Kiểm Hàng Hóa
Quý khách được mở hộp kiểm tra trọn vẹn kính, tem chống giả chính hãng, hộp đựng trước khi thanh toán.
Bảo Hiểm Vận Chuyển
1 đổi 1 ngay lập tức nếu sản phẩm gặp bất kỳ sự cố va đập, nứt trầy trong quá trình chuyển phát.
1. Đối tượng và phạm vi áp dụng
Chính sách giao nhận hàng hóa được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm kính mát, gọng kính và tròng kính thông qua website chính thức https://sunwear.vn, hotline, kênh Zalo hoặc trang mạng xã hội của Mắt kính Sunwear.
Sunwear nhận giao hàng đến tận tay quý khách trên toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam thông qua các đối tác chuyển phát uy tín hàng đầu: VNPost (Bưu điện Việt Nam), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN).
2. Các hình thức giao nhận hàng hóa
A. Nhận hàng và trải nghiệm trực tiếp tại Showroom
Quý khách có thể ghé trực tiếp showroom của Sunwear để thử kính, đo khám thị lực và nhận sản phẩm:
⏰ Giờ mở cửa: 09:00 – 21:00 (Mở cửa tất cả các ngày trong tuần, kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ).
📞 Hotline / Zalo hỗ trợ: 0384 580 487
* Quý khách mua tại showroom được miễn phí đo khúc xạ, căn chỉnh độ ôm của gọng kính và vệ sinh kính bằng máy sóng siêu âm trọn đời.
B. Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho khoảng cách dưới 10 km tính từ showroom hoặc đơn hàng có giá trị từ 1.000.000₫ trở lên.
- Thời gian giao hàng: Trong vòng 2 – 4 giờ làm việc đối với kính có sẵn, hoặc giao theo khung giờ hẹn trước thuận tiện nhất cho quý khách.
- Quy trình giao nhận: Nhân viên giao nhận sẽ gọi điện thoại xác nhận trước khi khởi hành. Quý khách vui lòng kiểm tra kính trước khi thanh toán.
C. Giao hàng chuyển phát nhanh toàn quốc (Liên tỉnh)
- Đơn hàng từ 1.000.000₫ trở lên: Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trên toàn quốc.
- Đơn hàng dưới 1.000.000₫: Áp dụng mức phí đồng giá ưu đãi là 30.000₫/đơn hàng.
- Thời gian vận chuyển:
- Khu vực miền Nam: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
- Khu vực miền Trung & miền Bắc: Từ 2 – 4 ngày làm việc.
- Tuyến huyện, xã vùng xa: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
3. Bảng tổng hợp biểu phí và thời gian vận chuyển
| Khu vực giao hàng | Thời gian dự kiến | Giá trị đơn hàng | Cước phí vận chuyển |
|---|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM (Dưới 10km) | 2 – 4 giờ hoặc theo hẹn | Mọi giá trị đơn hàng | MIỄN PHÍ |
| TP.HCM & Các tỉnh lân cận | 1 – 2 ngày làm việc | Từ 1.000.000₫ trở lên | MIỄN PHÍ |
| Hà Nội, Đà Nẵng & Toàn quốc | 2 – 4 ngày làm việc | Từ 1.000.000₫ trở lên | MIỄN PHÍ |
| Toàn quốc (Đơn hàng nhỏ) | 2 – 4 ngày làm việc | Dưới 1.000.000₫ | 30.000₫ / đơn hàng |
4. Quy định đồng kiểm và nhận hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng mua sắm online, Sunwear áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM HÀNG HÓA KHI NHẬN:
Mở hộp kiểm tra
Quý khách cùng nhân viên bưu tá mở gói bưu kiện, kiểm tra ngoại quan hộp đựng bên ngoài không bị móp méo, rách vỡ.
Kiểm tra sản phẩm
Kiểm tra đúng mẫu kính đã đặt, tròng kính sáng rõ không trầy xước, tem barcode chống hàng giả chính hãng còn nguyên vẹn.
Kiểm tra phụ kiện & Thẻ
Đối chiếu thẻ bảo hành chính hãng có dấu Sunwear, khăn lau kính chuyên dụng và bao da / hộp cứng theo hãng đi kèm.
Ký nhận & Thanh toán
Sau khi hài lòng, quý khách tiến hành thanh toán tiền mặt (COD) hoặc ký nhận bưu tá nếu đã thanh toán trước.
5. Thay đổi thông tin hoặc hủy bỏ đơn hàng
– Trước khi gửi hàng: Nếu có nhu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng, số điện thoại hoặc đổi sang mẫu kính khác, quý khách vui lòng thông báo sớm cho Sunwear qua số 0384 580 487. Chúng tôi sẽ điều chỉnh hoàn toàn miễn phí.
– Sau khi hàng đã xuất kho chuyển phát: Nếu quý khách muốn thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn mà không do lỗi sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán chi phí hoàn trả hàng hóa theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Mọi thắc mắc về đơn hàng & vận chuyển, xin liên hệ:
Đội ngũ chăm sóc khách hàng Sunwear sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7: