CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mắt kính Sunwear thu thập thông tin khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm chăm sóc thị lực và mua sắm tốt nhất. Các thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin liên lạc cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
• Thông số kỹ thuật khúc xạ: Độ cận, độ viễn, độ loạn thị, trục loạn, khoảng cách đồng tử (PD), chiều cao tâm mắt (Fitting Height) và loại tròng kính khách hàng lựa chọn để phục vụ mài lắp chính xác.
• Lịch sử giao dịch: Mã đơn hàng, ngày mua, thẻ bảo hành và lịch sử bảo dưỡng kính.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được Sunwear sử dụng duy nhất trong phạm vi nội bộ cho các mục đích sau:

• Xác nhận đơn hàng và điều phối nhân viên / đơn vị bưu tá giao hàng tận nơi cho quý khách.
• Lưu trữ hồ sơ số đo mắt để kỹ thuật viên tiện theo dõi sự biến đổi thị lực trong các lần tái khám định kỳ.
• Cấp và kích hoạt thẻ bảo hành chính hãng điện tử từ các tập đoàn quang học (ZEISS, Essilor, Hoya, Chemi).
• Gửi thông báo nhắc lịch bảo dưỡng, vệ sinh kính định kỳ hoặc các ưu đãi sinh nhật đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận tin).

3. Thời gian lưu trữ và bảo mật dữ liệu

– Dữ liệu cá nhân và thông số khúc xạ của khách hàng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ nội bộ trong thời hạn 03 năm kể từ lần giao dịch gần nhất để phục vụ công tác bảo hành và theo dõi sức khỏe mắt.
– Dữ liệu sẽ được hủy bỏ hoặc xóa vĩnh viễn ngay lập tức khi nhận được yêu cầu từ chính khách hàng hoặc khi Sunwear chấm dứt hoạt động theo quy định của pháp luật.

4. Những đơn vị được phép tiếp cận thông tin

Sunwear cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức nào ngoài các trường hợp cần thiết sau:

• Đối tác vận chuyển được ủy quyền (VNPost, Viettel Post, GHN): Chỉ nhận tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện phát bưu phẩm.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có các quyền sau:

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin