ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG & HẠN CHẾ CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Phạm vi địa lý và giới hạn cung cấp hàng hóa

Các điều kiện giao dịch này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán kính mát, gọng kính và dịch vụ đo mài lắp tròng kính được thực hiện trên nền tảng website https://sunwear.vn:

• Phạm vi địa lý cung cấp: Mắt kính Sunwear cung cấp sản phẩm và dịch vụ giao nhận tận nơi trên toàn bộ lãnh thổ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (tất cả 63 tỉnh/thành phố).
• Khách hàng quốc tế: Đối với đơn đặt hàng có địa chỉ giao nhận ngoài lãnh thổ Việt Nam, khách hàng vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0384 580 487 trước khi đặt để được thông báo về chi phí vận chuyển quốc tế và thuế nhập khẩu áp dụng tại nước sở tại.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa và dịch vụ

• Tiếp nhận đơn hàng trực tuyến: Hệ thống website tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần.
• Thời gian xử lý đơn hàng và tư vấn kỹ thuật: Từ 08:30 đến 21:30 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết). Các đơn hàng đặt sau 21:30 sẽ được nhân viên liên hệ xác nhận vào sáng hôm sau.
• Thời gian giao hàng:
  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng hỏa tốc trong vòng 2 – 4 giờ hoặc giao tiêu chuẩn trong ngày.
  • Khu vực các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc: Giao hàng qua bưu cục trong vòng 2 – 4 ngày làm việc.

3. Điều kiện kỹ thuật đối với dịch vụ mài lắp tròng kính khúc xạ

Tròng kính là sản phẩm quang học liên quan trực tiếp đến thị lực và sức khỏe của đôi mắt. Do đó, khi khách hàng đặt mua dịch vụ mài lắp tròng kính cận, viễn, loạn thị tại Sunwear, các điều kiện sau được áp dụng nghiêm ngặt:

4. Giới hạn về số lượng đặt mua trên nền tảng bán lẻ

Website https://sunwear.vn là kênh bán lẻ trực tiếp phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân của người tiêu dùng. Nhằm ngăn chặn hiện tượng đầu cơ, gom hàng khuyến mãi hoặc bán lại trái phép:

• Mỗi khách hàng được đặt mua tối đa 05 sản phẩm cùng một mã sản phẩm trong một đơn hàng bán lẻ.
• Trường hợp quý khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức hoặc có nhu cầu mua kính làm quà tặng số lượng lớn (B2B), vui lòng liên hệ trực tiếp hotline để được phục vụ theo quy trình hợp đồng thương mại riêng với chính sách chiết khấu tốt nhất.

5. Quyền và nghĩa vụ của Người Bán (Mắt kính Sunwear)

6. Quyền và nghĩa vụ của Người Mua (Khách hàng)

7. Trường hợp bất khả kháng

Các bên được miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu việc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ xảy ra do các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật Việt Nam (thiên tai, lũ lụt, bão tuyết, dịch bệnh, hỏa hoạn, đình công, sự cố ngắt kết nối mạng Internet diện rộng hoặc các quy định hạn chế đi lại của cơ quan có thẩm quyền). Trong trường hợp này, Sunwear có trách nhiệm chủ động thông báo cho khách hàng trong vòng 24 giờ để cùng thống nhất biện pháp xử lý.